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大兔保创始人曾志武 互联网保险第三方平台 只为用户而生

2020-05-28 16:07:34 来源:榕城网

受访者简介:曾志武,互联网保险咨询与决策平台大兔保创始人CEO,互联网行业连续成功创业者,曾任职于平安保险,愉家网创始人、CEO,13年互联网运营管理经验,致力于利用互联网思维和技术推动中国保险行业发展。

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多年后的历史书上,2020年的春天大概会以特殊的形式被记录在册——突如其来的“黑天鹅”飞进了所有人的生活。疫情激发的保险需求流向线上,使得线上保险从陪衬走向C位,不仅使得互联网在保险业销售、服务等环节的作用被空前放大,而且正在激发出85后90后的线上保险购买需求。与传统保险公司不同,在互联网保险的产业链中保险公司不再是覆盖整个保险销售链条,而主要是提供保险产品,让有流量有场景的专业保险第三方平台公司去销售。

提问Q1:目前中国客户有正确的保险意识吗?

曾志武:老一辈60,70后我们的是已经放弃的了,提到保险,他们都有误解与偏见!这也跟我们国家保险行业过去非常“粗放”有关,海量的保险公司代理人拿着保险公司的主推产品通过电话、地推、小广告等方式不断“骚扰”亲戚朋友和非潜在用户,甚至夸大或编造效果以促成签单。这种拿只顾着推销产品的模式,并没有从消费者本身的需求出发,导致了很多人对保险的印象都特别不好。

还有一些人不重保障,只重收益。说起买保险,第一时间都是问“保本吗?”“有返还吗?”“收益怎么样?”全都忽略了保险的保障意义,更热衷购买捆绑型保险只因有“返还”。这不仅使得保险没有发挥出其原有的功用,反而扭曲了很多消费者对保险的认知,依然没有树立起正确的保障意识。

但随着互联网成长的85后和90后他们跟老一辈不太一样,90后风险防范意识非常强。这个他们从小接受良好的保险理念培训、又拥有互联网场景保险的实践机会有关,现在代理人是你很熟的朋友,你听完ta介绍一款保险产品,回头也会自己在网上查询一下,就能判断产品是否适合自己。我们基于大兔保的用户画像数据显示购买保险用户的年龄基本在25~35岁,大部分都是90后。

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提问Q2:我还没有买保险,怎么说服我这样的小白产生购买保险冲动?

曾志武:自己有没有保障需求?你有背负房贷车贷等家庭责任吗?有孩子或父母要养吗?如果有,那么一旦你生病或遭遇意外了,收入中断了,这些家庭责任你还有办法继续承担吗?

只要你承担着家庭财务责任,并且你遭遇风险后,家庭财务会受到严重影响,甚至坍塌,那么你就需要保险。反之,如果你的储蓄足够丰富,可以支撑你的财务责任,那么你对保险的需求反而没有那么迫切。由始至终,我们都不提倡因为某款保险产品而去买保险,买保险更重要的是买家庭保障的合理配置。

 

提问Q3:面对五花八门的保险产品,消费者应该如何选择?

曾志武:因为每个人的财务情况、保障需求都不同,所以应该要先规划——认清自己的财务情况,针对财务风险漏洞,再决定自己要花多少钱、买何种保险、买多少保额。

这是大兔保一直提倡的理念:针对自身的实际财务情况、保障需求,个性化地定制家庭保障方案,科学规划保障!

我们一直借助智能+人工,解读保险的同时,根据自身的情况,快速输出个性化的保险方案,从1000多款产品中里精挑细选更优性价比的产品,以通俗易懂的方式为消费者剖析保险产品的内核,展现其产品本身的优劣让消费者选择。

提问Q4:想要快速在互联网保险里面脱颖而出,你觉得最重要的资源是什么?

曾志武:我觉得还是团队和专业。

从投保前的保险知识普及、产品评测,到投保中的管家服务,量身定制家庭保障方案、用户满意度调查与回访,以及投保后的后续理赔协助等所有后续服务,我们的专业保障规划师都给消费者提供全方位的支持。专业的知识输出,全面提升消费者的正确保险意识,解决长期保障过程中一切可能出现的问题。

提问Q5:渠道和流量始终是互联网的核心痛点,你是怎么平衡获客成本和收益方面?

曾志武:大兔保最大的优势,并非在于流量,而是在于创新。当前互联网保险更多来源于传统线下业务搬到线上,虽然已经有相当规模,但是大多数传统企业一来不熟悉互联网商业模式,对于创新用户体验有心无力。

与之相比,大兔保具有天然的互联网企业基因,更有“只为用户而生”的用户思维,所以能够不断地发现和解决线上保险生态中的诸多问题,并不断用互联网思维和新技术解决用户的问题和痛点。

从项目开始到现在,我们已经积累了一定的用户。开拓新用户重要,服务好老客户更重要。把老客户服务好了,他们会让他们的家人来投保。与此同时,老客户介绍新客户的概率也很高。我相信只要产品过硬,服务到位,我们的口碑会越来越好,我们的路也会越走越宽。

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